Política de Privacidade e Proteção de Dados
1. Quem somos
O YOU2WORLD é uma escola de idiomas que oferece aulas online. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos.
Controlador dos dados: YOU2WORLD — CNPJ 36.916.746/0001-97
Contato para assuntos de privacidade: contato@you2world.com
2. Quais dados coletamos
2.1 De todos os alunos
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome | identificação no sistema e nas aulas |
| acesso à conta e comunicação | |
| Senha | acesso à conta — armazenada de forma criptografada, nunca em texto legível |
| Nível de idioma | organização pedagógica |
| Dados do contrato (aulas por mês, valor, início e duração) | execução do serviço contratado |
2.2 Gerados pelo uso da plataforma
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Progresso nos módulos de estudo | acompanhamento pedagógico e sugestão de revisão |
| Registro de aulas (data, situação, conteúdo dado) | controle do serviço prestado |
| Saldo de créditos de aula | execução do contrato |
| Mensalidades e situação de pagamento | cobrança e obrigação fiscal |
| Notas fiscais emitidas | obrigação fiscal |
| Sessões de acesso (data de entrada e o tipo de aparelho, como “Chrome no Android”) | manter você conectado com segurança, mostrar em Minha conta os aparelhos conectados e manter a conta do aluno pessoal (até 2 aparelhos ao mesmo tempo) |
| Perfil em inglês (nome, cidade, idade, profissão, local de trabalho e, se você quiser, estado civil e um familiar) | personalizar as frases do treino diário ("I'm a nurse", "I live in…"). Tudo é opcional, e você edita ou apaga na própria tela |
| Progresso no treino de frases (quantas vezes você disse cada frase e quando ela volta) | repetição espaçada |
2.3 De alunos de reforço escolar
Além dos itens acima:
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Série escolar | adequação do conteúdo ao ano letivo |
| Escola | contextualização pedagógica |
| Nome do responsável | identificação de quem responde pelo aluno |
| Matérias | organização das aulas |
2.4 De quem entra em contato pelo site
Nome, telefone e nível declarado — usados exclusivamente para responder sobre as aulas. Não enviamos comunicação promocional e não repassamos esses dados a terceiros.
2.5 Das ferramentas gratuitas do site
As ferramentas gratuitas (como o gerador de currículo em inglês) funcionam inteiramente no seu navegador. O que você preenche nelas, inclusive a foto, não é enviado nem guardado por nós, e some quando você fecha a página. O botão “Baixar meus dados” salva um arquivo no seu aparelho, não no site. No gerador de currículo, a busca por CEP é opcional: só quando você clica em Buscar, o número do CEP (e nada mais) é consultado no ViaCEP, um serviço público de consulta de CEPs, para preencher a cidade e o estado. O CEP não entra no currículo e não é guardado. Na página de vídeos, as capas ficam no próprio site, e o player do YouTube só é carregado quando você clica para assistir, no modo de privacidade reforçada do YouTube (youtube-nocookie.com). Se, a partir de uma ferramenta, você fizer o cadastro de interesse, guardamos de qual ferramenta você veio, para sabermos quais são úteis.
2.6 O que não coletamos
- Não usamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise de comportamento
- Não coletamos dados de navegação além do necessário para manter a sessão ativa
- Não guardamos áudio nem vídeo do aluno. Nos módulos, a gravação de voz funciona inteiramente no seu navegador. Nos exercícios de fala das turmas (prática, revisão e treino de frases), a gravação é enviada para uma transcrição automática que confere o que você disse e é descartada logo em seguida: não guardamos nem o áudio nem o texto transcrito
- Não coletamos CPF, endereço, dados bancários ou de cartão
3. Dados de crianças e adolescentes
As aulas de reforço escolar atendem alunos menores de idade. Nesses casos:
- O cadastro é feito com a autorização do responsável legal, formalizada no contrato de prestação de serviços
- Coletamos apenas os dados necessários ao serviço: nome, e-mail, série, escola, nome do responsável e registro das aulas
- Não solicitamos ao menor qualquer dado além do necessário, nem condicionamos a participação em atividades ao fornecimento de dados extras
- O responsável pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados do menor pelo e-mail contato@you2world.com
4. Por que tratamos esses dados (bases legais)
| Finalidade | Base legal (Lei 13.709/2018) |
|---|---|
| Executar o contrato de aulas | art. 7º, V — execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e manter registro fiscal | art. 7º, II — obrigação legal |
| Manter sua conta e sessão seguras | art. 7º, V — execução de contrato |
| Acompanhar seu progresso pedagógico | art. 7º, V — execução de contrato |
| Responder ao seu contato pelo site | art. 7º, I — consentimento |
| Tratar dados de menores | art. 14 — consentimento do responsável |
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados. O compartilhamento se limita a:
- Cloudflare — infraestrutura onde o sistema roda e os dados ficam armazenados, inclusive a transcrição automática da fala nos exercícios das turmas (sem guardar o áudio)
- YouTube (Google) — só na página de vídeos e só quando você clica para assistir: o player é carregado do YouTube, no modo de privacidade reforçada
- ViaCEP — só no gerador de currículo e só se você clicar em Buscar: recebe o número do CEP para devolver a cidade e o estado
- Autoridades públicas — quando houver determinação legal
Não há repasse para fins comerciais, publicitários ou de qualquer natureza não descrita aqui.
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo | Por quê |
|---|---|---|
| Registros fiscais e de pagamento | 5 anos após o encerramento | prazo de decadência e prescrição tributária (CTN, arts. 173 e 174) |
| Dados cadastrais e histórico de aulas | 5 anos após o fim do contrato | prazo de prescrição para exercício regular de direitos |
| Progresso pedagógico | enquanto a conta existir; excluído a pedido | não há obrigação legal de retenção |
| Perfil em inglês | enquanto a conta existir; você apaga quando quiser | não há obrigação legal de retenção |
| Sessões de acesso | 30 dias ou até você sair da conta | segurança |
| Contato pelo site | até 12 meses, se não houver matrícula | responder à solicitação |
Encerrado o contrato, a conta é desativada — deixa de permitir acesso, mas os registros necessários às obrigações acima permanecem pelos prazos indicados. Vencidos os prazos, os dados são excluídos.
A LGPD permite a conservação de dados para cumprimento de obrigação legal e para o exercício regular de direitos (art. 16). Quando prazos diferentes se aplicam ao mesmo dado, vale o maior.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- Saber se tratamos seus dados e quais são
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
- Revogar o consentimento, quando essa for a base legal
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Ser informado sobre com quem compartilhamos
Como exercer: escreva para contato@you2world.com. Respondemos em até 15 dias.
Alguns dados não podem ser excluídos antes do prazo legal — registros fiscais, por exemplo. Nesses casos, explicaremos o motivo e o prazo.
8. Como protegemos
- Senhas armazenadas com criptografia irreversível — nem nós conseguimos lê-las
- Todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS)
- Sessões com expiração automática e revogáveis
- Acesso aos dados restrito ao administrador e à equipe pedagógica, conforme a função
- Cada aluno acessa apenas os próprios dados
- Arquivos como notas fiscais ficam em armazenamento privado, servidos só a quem tem direito
Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente que possa gerar risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
9. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisaremos pelo e-mail cadastrado ou por aviso no portal. A data no topo indica a última atualização.